近日，日本电商业界知名媒体《EC no Mikata》独家专访了行云集团副总裁/LinkieBuy总负责人Simon Qi，了解LinkieBuy在跨境电商领域的强项优势和发展情况，探讨在商业习惯与用户消费理念存在差异的背景下，日本零售企业如何开拓中国市场。

《EC no Mikata》采访报道原文

| 瞄准极具潜力的中国跨境电商市场

——新冠疫情给社会带来了巨大变化，那它对百货店、药妆店等日本零售业究竟有什么影响？

许多外国游客曾到访日本并享受购物的乐趣，但这种入境购物需求在新冠疫情发生后就“消失”了。这也导致很多公司因大量销售额的流失而破产。为了弥补这一损失，零售业正越来越多地将目光投向跨境电商领域。尤其是很多公司都在加强对中国市场的开拓，联系LinkieBuy的日本企业也迅速增加。然而，由于中国市场的商业惯例和商业流程与日本不同，所以很多日本企业会说“不知道具体要怎么做”。

——虽然很多日本企业对此很感兴趣，但在面向中国市场进行跨境电商销售时都会遇到障碍。

事实确实如此，导致日本零售企业无法在跨境电商领域中大展拳脚的原因主要有四点。

一是对中国市场不熟悉。虽然可以以曾到访日本进行购物的游客为销售对象，但很多企业都会发现在电商平台上销售商品是存在风险的。

二是物流环节。包括订单处理和商品发货在内，万一产生纠纷又该如何应对消费者，这是值得考虑的问题。

三是销售权的问题。特别是百货公司，在电商平台销售在中国没有授权的品牌产品是会带来风险的。

四是沟通方面。除了语言之外，缺乏客户管理经验和在线营销知识也是企业会考虑的方面。

——虽然有很多不确定因素，但对日本零售商来说，中国仍是一个极具吸引力的市场。

您说得对，中国的电子商务进程比日本领先，市场潜力也很高。由于新冠疫情，日本对游客的入境限制一直在持续，但日本零售商家应尽早建立面向中国市场的自有跨境电商销售渠道。

日本企业要想在对华跨境电商中取得成功，首先要了解中国市场，了解消费者--如何建立和运营一个能让消费者感兴趣的电商店铺？需要采取哪些措施来增加用户复购率？与拥有丰富经验的跨境电商服务公司成为合作伙伴是在中国电商市场取得成功的捷径。

| 助力跨境电商成功的一站式服务

——请给我们介绍一下贵公司关于支持日本企业面向中国跨境电商市场的情况。

行云集团是中国国内最大的跨境电商供应链企业，总部位于中国深圳，支持德国、日本、澳大利亚、新加坡等73个国家和地区的客户进行全球交易。株式会社行雲商事是在2016年成立的综合贸易公司，以支持面向中国市场的的跨境电商服务为主营业务。

——贵公司开展的服务内容是怎么样的呢？

我们的主营业务LinkieBuy是一个为海外企业进入中国市场提供跨境电商解决方案的综合服务商，在助力日本企业进入中国市场时，基于SaaS电商商城的搭建、代运营、物流仓储、营销和推广及其它业务方面提供一站式服务。如提供在中国很受欢迎的直播运营服务和微信社群运营服务支持等，也在不断扩大线上店铺的宣传渠道。我们给商家提供的专业运营团队，致力于不断吸引新用户、鼓励老客户复购等多种形式来提高商家的销量。

——LinkieBuy的理念、愿景和目标是什么？

LinkieBuy的愿景是帮助海外线下实体零售商家、品牌方进入中国市场。目标客户包括大型百货公司、免税店、连锁药妆店、购物商城、日用消费零售店、品牌直营店等。我们的使命是帮助日本公司在中国市场拓展业务。

——与该行业其他类似公司类的主要区别是什么？

我们最大的优势是可以提供跨境电商所需的一站式服务。通过与日本支付公司建立牢固的合作关系，可以解决用本地货币进行交易的难题，我们还与政府机构（JETRO）进行了密切合作，这也是对我们能力的认可。

此外，行云集团是中国最大的跨境电商供应链企业，在中国市场已为超16万家企业提供了服务，与天猫、京东等大型电子商务平台也有合作，因此我们可以自豪地说，我们是日本公司进入中国市场的最佳选择。

| 深受日本大型零售商信赖的LinkieBuy

——你们与很多日本零售商有合作，目前来看效果怎么样？

如日本老牌百货公司大丸松坂屋百货、超人气药妆连锁店鹤羽药妆等都在通过LinkieBuy开拓中国市场。

近年来，日本有很多药妆店等都对中国游客提供了免税服务，但却缺乏让中国消费者轻松购买的销售渠道。而通过LinkieBuy为这些商家搭建的微信小程序商城，为其拓展了在中国的销售渠道。这些与LinkieBuy合作的零售商家们，销售额也在稳步增长中，对我方提供的服务满意度也很高。

——说说看您对未来的计划、发展与前景。

目前为止，我们所服务的零售商对LinkieBuy的评价都很高。今后，我们也会倾斜资源集中在日本市场，不断拓展各场景的合作案例，扶持更多类型的日本企业实现面向中国市场的跨境电商转型。此外，为了更好地服务合作商户，我们还计划丰富附加服务内容，如提供本地电商、门店产品提货、门店预订等服务等，更好地提升商户销量。

——看来LinkieBuy会越来越有价值。

在中国，网上购物是很普遍的。就算新冠疫情结束了，这种趋势也不会改变。这也是为什么说从中长期角度来看，海外零售商要尽早开展面向中国市场的跨境电商业务，在线上与中国消费者建立联系，并引导他们到线下商店，这是可以直接提升品牌力、促进销售转换的。LinkieBuy可以为这一系列流程提供一站式服务，如果你正在考虑布局跨境电商业务入华，可以随时与我们联系。